* 6 tháng đầu năm thị trường bảo hiểm chứng kiến sự sụt giảm tốc độ tăng trưởng. Theo ông các doanh nghiệp bảo hiểm nên có những giải pháp gì để cải thiện tình trạng này? - Hết 6 tháng đầu năm 2013, tình hình kinh doanh của thị trường bảo hiểm không mấy khả quan. Theo số liệu của Cục Quản lý và Giám sát bảo hiểm, doanh thu bảo hiểm 6 tháng đầu ăm chỉ đạt khoảng 11.878 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng đạt 2,2%, thấp nhất từ trước đến nay. Trong bối cảnh khó khăn như hiện thời, theo tôi, các doanh nghiệp cần có những thay đổi trong chiến lược kinh dinh, thay vì chạy theo doanh thu như trước đây, thì thời đoạn này nên tụ hợp vào hiệu quả hoạt động; tăng cường quản trị doanh nghiệp, nâng cao lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, chúng ta cũng cần nâng cao chất lượng dịch vụ để giữ chân khách hàng. Khi tình hình cuộn khách hàng mới khó khăn như giờ thì việc giữ chân khách hàng cũ sẽ là một phương án hiệu quả để doanh nghiệp ổn định được doanh thu.
Ông Bùi Xuân Thu – Phó Tổng Giám đốc PTI * Năm nay được xem là năm tái cơ cấu nền kinh tế. Vậy theo ông ngành bảo hiểm có nằm trong tiến trình chung đó và nếu có thì nên tiến hành như thế nào? - Thực ra đề án tái cấu trúc ngành bảo hiểm đã được Chính phủ chuẩn y từ cuối năm 2012. Theo đó, DN bảo hiểm được phân loại theo 4 nhóm, cứ vào hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Theo tôi, đây là một chủ trương đúng đắn giúp lành mạnh hóa hoạt động của doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu phát triển của nền kinh tế. Ngay từ cuối năm 2012, nhiều doanh nghiệp bảo hiểm lớn đã bắt đầu thực hành nhằm nâng cao năng lực quản trị và năng lực tài chính. PTI cũng đã có nhiều hoạt động cụ thể trong việc rà soát, điều chỉnh trong phương thức quản trị và quản lý hướng tới đích hiểu quả và bảo đảm duy trì chất lượng phục vụ tốt nhất.* Năm 2012 được xem là một năm khó khăn của nền kinh tế, tuy nhiên, PTI vẫn đạt được những kết quả rất khả quan, xin ông cho biết một đôi kết quả ấn tượng của PTI trong năm vừa qua và lý do gì khiến cho PTI có được những thành tích ấn tượng như vậy? - Vượt qua những khó khăn, thách thức của năm 2012, PTI đã đạt được những kết quả rất khả quan. PTI đạt tốc độ tăng trưởng khoảng 30% so với năm 2011, chiếm 7% thị phần.Có 2 lý do chính để chúng tôi đạt được kết như giờ. Thứ nhất: Chúng tôi xây dựng được một chiến lược kinh doanh hợp với điều kiện môi trường, kinh tế cũng như với đặc thù màng lưới của PTI. Đây chính là kết quả của định hướng chiến lược năm 2009. PTI chuyển mình định hướng bán lẻ, tận dụng tốt nhất lợi thế bán lẻ của mình – màng lưới Vnpost. Thứ 2, Chúng tôi đã tạo dựng văn hóa đoàn kết, thân thiệt và tâm huyết trong công ty, tạo thành một khối kết đoàn nhất chí từ trên xuống dưới. Đây chính là nét văn hóa riêng, một sức mạnh riêng có của PTI.* Đặt đích trở thành doanh nghiệp bảo hiểm bán sỉ hàng đầu trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp bảo hiểm khác cũng bắt đầu có những chiến lược mới cho thị trường bán lẻ. Đích này có tạo ra sức ép quá lớn cho PTI ? - Thị trường bán sỉ tuy rất có tiềm năng nhưng đòi hỏi sự đầu tư lớn về quản trị mạng bán, công nghệ quản lý. Ngoại giả, để vận hành tốt mạng lưới bán lẻ rộng lớn thì chúng ta cần một tổn phí marketing và phí tổn bán hàng rất lớn. Tuy nhiên, ưng chuẩn sự cộng tác với Tổng công ty Bưu chính Việt Nam, chúng tôi lợi thế rất lớn so với các công ty bảo hiểm phi nhân thọ khác ở chỗ, PTI có thể triển khai việc bán sản phẩm qua 18.000 điểm giao tế của Bưu điện trên toàn quốc. Duyệt y mạng lưới này, có thể nói, PTI là doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ có hệ thống bán hàng và trông nom khách hàng lớn nhất Việt Nam. Doanh thu qua màng lưới VNPost được kỳ vọng sẽ tăng trưởng 30% trong năm nay, đóng góp gần 30% doanh thu bảo hiểm của PTI.* Ông có thể cho biết kế hoạch tăng trưởng của PTI trong thời kì tới? - Trong thời gian tới, chủ động giảm tốc độ tăng trưởng nhằm rà soát lại quy trình hoạt động, tăng cường chất lượng dịch vụ, hướng tới nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Đặc biệt chú trọng vào việc hoàn thiện chất lượng phục vụ khách hàng, coi đây là lợi thế cạnh tranh trong định hướng trở thành doanh nghiệp bảo hiểm bán sỉ hàng đầu tại Việt Nam. Trong vòng 5 năm tới, PTI có kế hoạch tăng vốn điều lệ lên 700 – 1.000 tỷ đồng, đích tổng doanh thu tối thiếu 3.000 tỷ đồng, tiếp chuyện duy trì vị trí top 3 doanh nghiệp có mức tỷ suất lợi nhuận trên vốn cao nhất của thị trường bảo hiểm Phi nhân thọ Việt Nam. * Bây giờ, khá nhiều ngân hàng cũng đang bắt đầu đẩy mạnh phát triển các sản phẩm bancasurrance. Ông có thể cho biết cụ thể hơn về hình thức kết liên với nhà băng được không?- Bancassurance là một thuật ngữ về mô hình hợp tác giữa ngân hàng và công ty bảo hiểm. Việc hiệp tác này, về mặt thực tại khai triển, sẽ đem lại ích lợi gia tăng cho cả nhà băng, công ty bảo hiểm và khách hàng. Công ty bảo hiểm đa dạng được kênh phân phối cũng như tăng doanh thu phí. Đối với ngân hàng, mô hình hợp tác mang lại nguồn thu dịch vụ đáng kể bên cạnh các sản phẩm lõi của nhà băng. Và chung cục, đối với khách hàng, sản phẩm liên kết là một trong những giải pháp tài chính hữu hiệu. Kênh phân phối này đang hứa đem lại nhiều triển vọng kinh dinh trong thời gian tới. * Tại PTI, tình hình triển khai kênh banca diễn ra như thế nào thưa ông?- Ngày nay, chúng tôi đã hợp tác khá chặt đẹp được với các ngân hàng lớn như MSB, Vpbank, Techcombank, LienvietPostbank... Để khai triển các sản phẩm thế mạnh của PTI như bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm coi sóc sức khỏe. Mặc dầu, mới được đẩy mạnh từ năm 2011, tuy nhiên, kênh phân phối này đã có được những bước nhảy rất ấn tượng. Doanh thu trong năm 2012 của PTI tăng trưởng khoảng 76%, đạt 80 tỷ, đứng thứ 2 trên thị trường. Bên cạnh việc phân phối các sản phẩm sẵn có qua hệ thống ngân hàng, chúng tôi còn đầu tư vào nghiên cứu, xây dựng những sản phẩm riêng thích hợp với đặc thù của kênh phân phối, thích hợp với nhu cầu của khách hàng. Tỉ dụ như khi nhận thấy nhu cầu bảo vệ các tài sản có giá trị như nhà cửa và tài sản trong ngồi nhà của người dân ở các khu vực thị thành tăng cao, chúng tôi đã nhanh chóng kết hợp với ngân hàng Hàng hải (MSB) thiết kế sản phẩm bảo hiểm nhà tư nhân M-HomeCare nhằm để đón đầu nhu cầu mới của khách hàng. Sản phẩm được xây dựng với nhiều quyền lợi ưu việt hơn các sản phẩm bảo hiểm nhà thường nhật khác như: Không cần định giá ngôi nhà, không phải kê khai tài sản bên trong, thủ tục dự thuận tiện, phí ưu đãi nhất trên thị trường. Đặc biệt, với sản phẩm M-HomeCare, khách hàng còn được bổ sung thêm nhiều quyền lợi gia tăng khác như: tương trợ tổn phí thuê nhà, hoài thuê kiến trúc sư thiết kế, phí tổn quét dọn hiện trường, phí cứu hỏa… Chỉ sau gần 2 tháng khai triển, sản phẩm bảo hiểm này đã cuốn được hơn 1.000 khách hàng.* Thị phần xe cơ giới của PTI rất lớn. Trong tình hình tỉ lệ tai nạn giao thông tại Việt Nam nhiều như bây chừ, công ty có những biện pháp gì để hỗ trợ giảm thiểu tai nạn giao thông phê chuẩn các gói sản phẩm hay các hoạt động của mình (vì giảm thiểu được tai nạn liên lạc cũng giúp phần giảm chi phí thanh toán bảo hiểm)? - Theo tôi, để giảm được tỉ lệ tai nạn liên lạc tại Việt Nam thì chúng ta cần sự chung tay góp sức của các cơ quan quản lý, nhiều tổ chức doanh nghiệp và đặc biệt là của chính những người dự giao thông. PTI và các doanh nghiệp bảo hiểm khác đóng vai trò hăng hái trong việc tuyên truyền nâng cao tinh thần của người dân. Từ năm 2009, các doanh nghiệp bảo hiểm đóng góp vào Quỹ bảo hiểm xe cơ giới nhằm tuyên truyền, giáo dục về an toàn liên lạc đường bộ, khai triển các hoạt động phòng ngừa hạn chế tổn thất, tai nạn liên lạc đường bộ và các hoạt động tương trợ nhân đạo.Đối với PTI, chúng tôi cũng đặc biệt lưu tâm đến vấn đề này. Cụ thể như trong quá trình thiết kế sản phẩm, chúng tôi cũng dành nhiều ưu đãi cho những người lái xe an toàn. Ví dụ như trong sản phẩm “Phúc vạn Dặm”, PTI sẽ ưu đãi giảm 20% phí bảo hiểm trong 3 năm liên tục cho những khách hàng tài xế an toàn…. * Vâng, xin cảm ơn ông!
P.V |
Thứ Tư, 7 tháng 8, 2013
PTI tăng trưởng ấn tượng nhờ đón truyền hình HD đầu xu thế mới
